央行公布15起拒收人民币现金典型案例。

中新网5月6日电5月6日，中国人民银行在官网公布了15起拒收人民币现金典型案例。

据了解，自2023年10月以来，中国人民银行开展了拒收人民币现金（以下简称现金）专项整治工作，并根据《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条“任何单位和个人不得以人民币拒绝支付中华人民共和国境内的一切公共和私人债务”的规定对线索进行了核实和调查。

截至2024年4月底，中国人民银行对8家拒收现金的法人机构作出行政处罚；经核实，124起拒收现金行为情节轻微并及时纠正，首次违规未造成危害后果。根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条的规定，未予处罚。现将8起行政处罚和7起未予处罚的典型案例予以公示。中国人民银行要求各类经营主体遵守人民币管理相关法律法规，尊重公众自主选择支付方式的权利，维护人民币法定地位，共同优化现金使用环境。

行政处罚案件

案例一2023年12月，中国人民银行陕西省分行对蒲城县景尧镇九年一贯制学校作出行政处罚。2023年秋季入学当天，学校未设置现金缴费通道，学生家长无法使用现金缴纳学费。

案例提示:办理行政事业性收费的单位应设置人工现金收付通道，不得以“资金统一核算、统一管理”为由拒收现金。采用委托收款方式的，委托方应当书面要求受托方设立人工现金收付通道。

案例二2023年11月，中国人民银行漳州分行对中国平安财产保险股份有限公司漳州中心支公司作出行政处罚，该公司存在人工现金收付通道，工作人员不熟悉收取现金的业务流程，拒绝客户现金支付车险费用。

案例三2023年12月，中国人民银行北京市分行对中国人寿财产保险股份有限公司北京怀柔支公司作出行政处罚。该公司设有人工现金收付通道，工作人员不熟悉收取现金的业务流程，拒绝客户用现金支付车险费用。

案例四2024年4月，中国人民银行淮安分行对中国人民财产保险股份有限公司淮安市淮阴支公司作出行政处罚，该公司营业场所未设置人工现金收付通道，工作人员回复客户不收现金。

案例提示:保险公司等经营主体应增强员工的守法意识，明确“违规拒收现金”及其法律后果，优化现金支付流程，改善客户的现金体验。他们不应该设置现金支付的门槛，也不应该以“业务链接太多”为由拒绝现金。

案例五2023年12月，中国人民银行北京市中心支行对北京大师吉汽车销售有限公司作出行政处罚，该公司未设置现金支付通道，不接受客户以现金方式购买车辆保险。

案例提示:提供“面对面”服务的经营主体应设置现金收付通道，满足现金支付需求，不应设置现金收付障碍。

案例六2024年2月，中国人民银行赤峰分行对中国邮政集团有限公司赤峰市松山分公司作出行政处罚，该公司财务系统明确接受现金支付，消费者网上下单并邮寄单据，上门收取的工作人员不接受现金。

案例提示:在线上预约、进行交易、线下完成服务或交付商品、支持当面收款的经营主体，应当支持现金支付，不得以“途中易丢失”为由拒收现金。

案例七2024年4月，中国人民银行包头分行对包头市福润房地产开发有限公司作出行政处罚，该公司设有人工代收窗口，办理首付款、面积补偿等业务不收现金，并张贴公告。支付204元现金购买房屋差价的消费者被拒绝。

案例提示:提供面对面服务的经营主体应当设置现金收付通道，满足现金支付需求，不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。，但依法应当使用非现金支付工具的除外。

案例八2024年4月，中国人民银行无锡分行对无锡肯德基有限公司作出行政处罚，该公司已为早餐车配备结账设备，但因软件原因无法正常使用，且未制定消费者现金支付的解决方案，因此无法收取现金。

案例提示:经营主体在开展商业模式创新时，应充分考虑公众使用现金的需求和可能出现的突发情况，加强新业态现金收付场景规划，完善内控管理和业务流程，预留足够的零钱满足公众现金支付需求。

未受惩罚的案件

案例九2023年11月，某学校食堂拒收现金。学校实行就餐“一卡通”充值，可以充值并以现金形式退款，但充值仅限于每周二和周四下午，错过时间无法充值。

案例提示:校园、商业园区、景区等采用“一卡通”并进行封闭管理的经营场所应支持现金购卡、充值和退卡。在正常经营期间，经营主体应当畅通现金使用渠道，不得对现金采取歧视性或限制性措施。

案例十2023年12月，某餐厅拒收现金。商场设有人工现金收付通道，有现金收款记录。消费者支付现金，店员拒绝接受现金，理由是在用餐高峰期忙于准备餐食，没有时间收取现金。

案例提示:经营主体应做好员工培训，确保其知晓“非法拒收现金”及其法律后果，不得以任何理由拒收现金。

案例十一2023年11月，某行政事业性收费单位拒收现金。该单位受委托代收交通罚款，设有人工缴费窗口和现金代收记录。该消费者计划以“200元现金加扫码”的形式支付248元，银行收银员要求一次性支付，但拒绝接受分割付款。

案例提示:对于通过委托收款方式办理行政事业性收费的单位，受托方应支持人工收取现金，以满足公众对现金的需求。收取现金时应支持组合支付方式，不应因拆分支付而拒收现金。

案例12 2024年1月，某咖啡店拒收现金。这家商店有一个小吃收银台，工作人员说他们无法找到零钱并拒绝现金。

案例十三2024年1月，某停车场拒收现金。消费者用10元现金支付了停车费，服务员因找不出零钱而拒绝支付现金。

案例提示:经营主体应根据经营情况准备足够的零钱，不应以无法获得零钱为由拒收现金。有人值守的停车场应支持现金支付；无人值守停车场应在醒目位置标注支付方式和服务联系电话，满足特殊情况下消费者现金支付的需求。

案例14 2023年11月，某超市拒收现金。超市有人工现金收付通道，付款有小额票据。消费者付款时使用一角硬币，但工作人员拒绝。

案例15 2024年1月，某加油站拒收现金。车站设有人工现金收付通道。消费者在付款时使用一元硬币，但工作人员拒绝了。

案例提示:现金包括纸币和硬币。经营主体应正确认识“非法拒收现金”及相关法律责任，支持消费者小面额支付，不得拒收现金。

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