拒绝接受现金有各种各样的理由。央行已经出手维护人民币的合法地位。

随着我国电子支付的发展，现金收付环境发生了较大变化，拒收人民币现金的现象时有发生。5月6日，中国人民银行公示了几起拒收人民币现金的典型案例。记者发现，商业实体拒收人民币现金的理由多种多样，但都不能成为拒收的借口。

——“没有现金支付渠道”不是理由。

2024年4月，中国人民银行淮安分行对中国人民财产保险股份有限公司淮安市淮阴支公司作出行政处罚，该公司营业场所未设置人工现金收付通道，工作人员回复客户不收现金。

被处罚的还有包头市富润房地产开发有限公司，该公司不接受现金，并张贴了首付款和面积补偿等业务的通知，消费者以现金支付204元的房屋差价并被拒绝。

人民银行相关人士表示，各类经营主体应增强工作人员守法意识，明确“违法拒收现金”行为及其法律后果，不得以“业务环节过多”为由设置现金支付门槛或拒收现金。提供“面对面”服务的经营主体应当设置现金收付通道，满足现金支付需求，不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。，但依法应当使用非现金支付工具的除外。

-“不熟悉业务流程”不是原因。

此次曝光的典型案例中，中国平安财产保险股份有限公司漳州中心支公司和中国人寿财产保险股份有限公司北京怀柔支公司的工作人员因不熟悉收取现金的业务流程，拒绝以现金方式支付车险费。也有一些餐厅工作人员拒绝接受现金，因为他们在用餐高峰期忙于准备餐食，没有时间收取现金。

人民银行相关人士建议，各类经营主体不得设置现金支付门槛，并应做好员工培训工作。在正常经营期间，经营主体应当畅通现金使用渠道，不得对现金采取歧视性或限制性措施。

——“容易输”不是原因。

2024年2月，中国人民银行赤峰分行对中国邮政集团有限公司赤峰市松山分公司作出行政处罚，该公司财务系统明确接受现金支付，消费者网上下单并邮寄单据，上门收取的工作人员不接受现金。

中国人民银行相关人士建议，在线上预约、交易、线下完成服务或送货、支持当面收款的经营主体应支持现金支付，不得以“途中易丢失”为由拒收现金。

——“商业模式创新”不是理由。

2024年4月，中国人民银行无锡分行对无锡肯德基有限公司作出行政处罚，该公司已为早餐车配备结账设备，但因软件原因无法正常使用，且未制定消费者现金支付的解决方案，因此无法收取现金。

人民银行相关人士表示，经营主体应充分考虑公众现金使用需求和可能发生的突发事件，加强新业态现金收付场景规划，完善内控管理和业务流程，满足公众现金支付需求。

——“不接受分期付款”不是理由。

2023年11月，消费者计划以“200元现金加扫码”的形式支付248元，但一家行政事业性收费单位拒绝接受拆分付款。

中国人民银行相关人士表示，受托机构应支持通过手工方式收取现金，以满足公众对现金的需求。收取现金时应支持组合支付方式，不应因拆分支付而拒收现金。

——“没有变化”不是理由。

2024年1月，在一个停车场，消费者用10元现金支付了停车费，但服务员拒绝了现金，因为他无法找到零钱。

中国人民银行相关人士表示，商业实体应根据其业务情况准备足够的零钱，不应以无法获得零钱为由拒绝接受现金。有人值守的停车场应支持现金支付；无人值守停车场应在醒目位置标注支付方式和服务联系电话，满足特殊情况下消费者现金支付的需求。

——“没有硬币”不是借口。

在中国人民银行曝光的案例中，一些消费者在加油站付款时使用一元硬币被工作人员拒绝，一些消费者在超市付款时使用十元纸币被工作人员拒绝。

中国人民银行相关人士建议，现金包括纸币和硬币。经营主体应当支持消费者使用小面额现金支付，不得拒收现金。

为强化现金服务的基础保障功能，2023年10月起，人民银行开展拒收人民币现金专项整治工作，经核实拒收人民币现金的，依法处罚并曝光。截至2024年4月底，中国人民银行对8家拒收现金的法人机构作出行政处罚；对情节轻微并及时纠正的124起拒收现金案件未予处罚，首次违法未造成危害后果。（新华社记者武玉摄）